#SmarteProzesseBayern Learning Nugget Modul 2/4: Prozessarchitektur

In diesem Modul lernen Sie, wie Verwaltungsprozesse strukturiert, gesteuert und weiterentwickelt werden können. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Prozessarchitektur, bestehend aus der Prozesslandkarte, den unterschiedlichen Prozessarten sowie den zentralen Rollen im Prozessmanagement.

Mit Hilfe praxisnaher Beispiele aus dem Verwaltungsalltag wird gezeigt, wie Steuerungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse zusammenwirken und wie klare Zuständigkeiten die Qualität und Effizienz von Abläufen verbessern. Außerdem lernen Sie das RACI-Modell kennen – ein bewährtes Werkzeug zur transparenten Zuordnung von Verantwortlichkeiten.

Dieses Modul macht Sie mit den Grundlagen der Prozessarchitektur vertraut – einem zentralen Baustein moderner, handlungsfähiger Verwaltung. Es ist das zweite von insgesamt vier Modulen der Lernreihe #SmarteProzesseBayern. Für die Teilnahme sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich; bei Bedarf können Inhalte aus Modul 1 jederzeit erneut angesehen werden.

Zu Beginn lernen Sie die Prozesslandkarte kennen , ein Instrument, das zeigt, wie Prozesse einer Organisation zusammenwirken und gemeinsam Verwaltungsleistungen ermöglichen. Darauf aufbauend erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Unterscheidung von Steuerungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen und deren Bedeutung für Struktur, Priorisierung und Weiterentwicklung. Abschließend werden die zentralen Rollen im Prozessmanagement eingeführt. Sie erfahren, warum klare Zuständigkeiten wichtig sind und wie das RACI-Modell Verantwortlichkeiten transparent abbilden kann.

Mit diesem Wissen verfügen Sie über ein strukturiertes Grundverständnis der Prozessarchitektur als eine wichtige Basis, um Abläufe in der eigenen Organisation besser einzuordnen und gezielt weiterzuentwickeln.