#SmarteProzesseBayern Learning Nugget Modul 1/4: Grundlagen des Prozessmanagements

In diesem Modul lernen Sie, was einen Prozess ausmacht und wie sich Ist-, Soll- und Ziel-Prozesse voneinander unterscheiden. Anhand eines praktischen Beispiels aus dem ministerialen Umfeld wird das theoretische Wissen anschaulich vermittelt.

Für dieses Modul sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Prozesse sind zentrale Elemente jeder Organisation. Sie bestehen aus klar definierten Start- und Endpunkten, einer Abfolge von Aktivitäten sowie festgelegten Verantwortlichkeiten. In diesem Modul erfahren Sie, was einen Prozess kennzeichnet und wie Eingaben (Input) und Ausgaben (Output) messbar gemacht werden.

Sie lernen die Unterschiede zwischen Ist-, Soll- und Ziel-Prozessen kennen: Der Ist-Prozess beschreibt den aktuellen Ablauf, der Soll-Prozess die ideale Umsetzung, und der Ziel-Prozess die zukünftige, optimierte Variante.

Anhand eines Beispiels wird die Theorie praxisnah erläutert.

Lernziele

• 1. #SmarteProzesseBayern Learning Nugget Modul 1.1: Was ist ein Prozess? Ein grundlegendes Verständnis für den Begriff „Prozess“ entwickeln
• 2. #SmarteProzesseBayern Learning Nugget Modul 1.2: Was bedeutet Prozessmanagement? Die Unterschiede zwischen Ist-, Soll- und Ziel-Prozess erkennen und anwenden können
• 3. #SmarteProzesseBayern Learning Nugget Modul 1.3: Mehrwerte des Verwaltungsprozessmanagements: Prozesse im eigenen Verwaltungsumfeld identifizieren und analysieren